Demandez un Remboursement

Si vous souhaitez annuler votre billet et obtenir un remboursement, vérifiez les conditions applicables et soumettez votre demande en utilisant le formulaire en ligne.

Règles de remboursement

Les remboursements sont disponibles uniquement pour les billets à tarif ordinaire. En fonction du moment de l’annulation, les conditions de remboursement sont les suivantes:

  • Remboursement complet si demandé dans les deux mois précédant la date du voyage.
  • Jusqu’à 20 jours avant le départ: remboursement de 90 %.
  • Jusqu’à 10 jours avant le départ: remboursement de 80 %.
  • Jusqu’à 48 heures avant le départ: remboursement de 70 %.
  • Jusqu’à 24 heures avant le départ: remboursement de 50 %.
  • Aucun remboursement pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ ou en cas de non-présentation à l’embarquement.

Où demander le remboursement

Le remboursement sera traité en fonction du point d’achat du billet:

  • Billets achetés en billetterie → Demande auprès des guichets du transporteur.
  • Billets achetés via une agence de voyage → Demande à faire auprès de l’agence, qui gérera le remboursement.

    • Besoin d’aide supplémentaire ?

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