Domande Frequenti (FAQ)

Tutti i passeggeri devono avere un documento valido per l’espatrio:

• Cittadini UE: Carta d’identità o passaporto.
• Passeggeri extra Schengen: Passaporto valido.

La mancanza di documenti validi impedirà l’imbarco.

La durata della traversata tra Santa Teresa Gallura e Bonifacio è di circa 50 minuti, ma può variare in base alle condizioni meteomarine. Ti consigliamo di presentarti all’imbarco con il giusto anticipo per evitare ritardi.

Ogni passeggero può portare un bagaglio a mano di dimensioni massime 150x50x30 cm. Non sono ammessi oggetti pericolosi o destinati alla vendita.

Ichnusa Lines offre convenzioni con enti, associazioni e aziende per tariffe agevolate sui biglietti. Per verificare se hai diritto a uno sconto e scoprire le modalità di applicazione, consulta la nostra pagina dedicata.

Sì, abbiamo offerte dedicate per gruppi numerosi che desiderano viaggiare a bordo delle nostre navi. Per informazioni o preventivi personalizzati, contatta il nostro call center dedicato al numero 800959369, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:45 alle 18:00. Puoi anche compilare il modulo di contatto o scrivere a info@ichnusalines.com.

Sì, è possibile richiedere variazioni di data e orario per i biglietti ordinari, a condizione che vengano fatte prima del tempo limite fissato per l’imbarco, come previsto nelle Condizioni di Trasporto. Le modifiche dipendono dalla disponibilità a bordo e potrebbero comportare il pagamento di una differenza di prezzo, che non sarà rimborsata. La variazione è consentita solo per le partenze previste dal Vettore. In caso di liste d’attesa, i Passeggeri senza biglietto per le partenze successive potrebbero avere priorità.

Se non puoi partire come previsto, ti invitiamo a consultare le nostre pagine dedicate ai reclami e ai rimborsi per scoprire le modalità di richiesta e le condizioni applicabili.

In caso di perdita o furto del biglietto, segnalalo al più presto all’agenzia emittente o all’ufficio portuale al momento della partenza. Il duplicato può essere emesso solo se il biglietto originario non è stato ancora utilizzato, previa presentazione di un documento d’identità.

Sì, offriamo assistenza ai passeggeri con disabilità e a quelli con mobilità ridotta, in conformità con il Regolamento UE 1177/2010. È importante segnalare la necessità di assistenza al momento della prenotazione e presentarsi almeno 1 ora prima dell’imbarco. Se necessario, un accompagnatore può viaggiare gratuitamente.

Sì, gli animali domestici sono ammessi a bordo sui pontili. I cani devono avere museruola e guinzaglio o restare nel trasportino, mentre gatti e altri animali devono viaggiare in gabbie idonee che il passeggero dovrà portare con sé, in quanto Ichnusa non dispone di gabbie a bordo.
È obbligatorio avere il libretto sanitario aggiornato.
I cani guida per persone con disabilità viaggiano gratuitamente e possono accedere alle aree interne della nave.

I minori sotto i sedici anni devono viaggiare accompagnati da un adulto e non possono muoversi da soli a bordo. Se il minore non è accompagnato dai genitori o tutori, è richiesta un’autorizzazione scritta del genitore e una copia del suo documento d’identità. I passeggeri tra i sedici e i diciotto anni possono viaggiare senza accompagnatori, con una manleva firmata da un genitore e i documenti necessari.

Sì, le donne in gravidanza oltre il sesto mese possono viaggiare, purché in possesso di un certificato medico rilasciato entro due giorni dall’imbarco. In caso di gravidanze con complicazioni, il certificato è richiesto indipendentemente dal mese di gestazione. L’imbarco non è consentito se il parto è previsto entro i sette giorni successivi o se è avvenuto nei sette giorni precedenti. Consulta qui tutte le condizioni di trasporto per donne in gravidanza.