Reclami
Ogni giorno le nostre persone si impegnano per fornire il miglior servizio possibile ai passeggeri che scelgono di viaggiare con noi.
Se qualcosa del tuo viaggio non ti ha soddisfatto, puoi scriverci e proveremo a migliorarci sempre di più.
Reclami (variazioni operative, difficoltà alle biglietterie, disagi durante la fase di imbarco o a bordo, ecc.) e suggerimenti possono essere inviati entro 60 giorni dalla data di viaggio, secondo le seguenti modalità:
Compilando il seguente form:
Via posta
all’indirizzo Calata Boccardo, 8 – 16128 Genova
Via posta elettronica all’indirizzo
In entrambi gli ultimi casi, nel testo del reclamo andranno indicati: i dati identificativi del Passeggero (nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, recapiti), i dati identificativi del viaggio (data e ora di partenza programmate, luogo di partenza e di destinazione programmati, codice di prenotazione o numero di biglietto) e la descrizione delle circostanze fondanti il reclamo, in particolare le difformità del servizio reso rispetto a quanto imposto dalle normative europee e nazionali.