Invia un Reclamo

Ogni giorno ci impegniamo per offrire il miglior servizio possibile ai nostri passeggeri. Se qualcosa nel tuo viaggio non ti ha soddisfatto, ti invitiamo a segnalarcelo: il tuo feedback ci aiuta a migliorarci continuamente.

Regole per il reclamo

Puoi segnalare variazioni operative, disagi alle biglietterie, problemi durante l’imbarco o a bordo, e qualsiasi altro inconveniente riscontrato. I reclami possono essere inviati entro 60 giorni dalla data di viaggio compilando il form online oppure attraverso le seguenti modalità:

Via posta
all’indirizzo Calata Boccardo, 8 – 16128 Genova

Via e-mail
info@ichnusalines.com

Nel testo del reclamo ti chiediamo di includere:

  • Dati del passeggero (nome, cognome, indirizzo e recapiti).
  • Dettagli del viaggio (data e ora di partenza, tratta, codice prenotazione o numero di biglietto).
  • Descrizione del problema con riferimenti a eventuali difformità rispetto agli standard di servizio e a quanto imposto dalle normative europee e nazionali.

"*" indica i campi obbligatori

GG slash MM slash AAAA
Nome e Congome*
Consenso*

Ti serve aiuto per altro?

Trova risposte rapide nelle nostre sezioni dedicate, scopri come ricevere assistenza in modo semplice e veloce.

Domande frequenti

Trova risposte immediate su biglietti, imbarco, servizi a bordo e molto altro. Consulta le informazioni essenziali per viaggiare senza pensieri.

Consulta le FAQ

Rimborsi

Scopri le condizioni e la procedura per richiedere un rimborso. Verifica i termini previsti in base alla data di annullamento.

Verifica le condizioni

Fattura

Se necessiti di fattura compila il form con le tue informazioni di viaggio e i dati di fatturazione, il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

Richiedi Fattura

Hai ancora dei dubbi?

Contatta l’assistenza

Vai all'assistenza

Contattaci ora

Qualunque sia la tua richiesta, siamo qui per te. Che tu abbia bisogno di informazioni sulle tratte, assistenza per la prenotazione o dettagli sui nostri servizi, il team di Ichnusa Lines è pronto a rispondere a ogni tua esigenza!

Mettiti in contatto

Vivi un’esperienza di viaggio indimenticabile

Navigare tra Sardegna e Corsica è solo l’inizio di un’esperienza straordinaria.
Sul nostro blog troverai ispirazione, consigli pratici e curiosità per rendere il tuo viaggio ancora più speciale.

Scopri itinerari imperdibili, suggerimenti per organizzare al meglio la tua traversata e tutte le novità per viaggiare senza pensieri.

Le spiagge più belle di Santa Teresa di Gallura

Le spiagge più belle di Santa Teresa di Gallura

Le spiagge imperdibili di Santa Teresa di Gallura: relax, natura e panorami spettacolari nel nord Sardegna.

Le spiagge più belle nei dintorni di Bonifacio

Le spiagge più belle nei dintorni di Bonifacio

Le spiagge più spettacolari vicino a Bonifacio, tra calette selvagge e spiagge attrezzate. Idee e consigli per giornate indimenticabili al…