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Regole per il reclamo

Puoi segnalare variazioni operative, disagi alle biglietterie, problemi durante l’imbarco o a bordo, e qualsiasi altro inconveniente riscontrato. I reclami possono essere inviati entro 60 giorni dalla data di viaggio compilando il form online oppure attraverso le seguenti modalità:

Via posta
all’indirizzo Calata Boccardo, 8 – 16128 Genova

Via e-mail
info@ichnusalines.com

Nel testo del reclamo ti chiediamo di includere:

  • Dati del passeggero (nome, cognome, indirizzo e recapiti).
  • Dettagli del viaggio (data e ora di partenza, tratta, codice prenotazione o numero di biglietto).
  • Descrizione del problema con riferimenti a eventuali difformità rispetto agli standard di servizio e a quanto imposto dalle normative europee e nazionali.

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